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客服技术部

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>>客服技术部

客服技术部职责:

 1.负责制定客服技术部工作任务目标并组织实施;
 2.负责收集认证客户对公司认证服务的意见和看法,进行客户的需求调查和满意分析并反馈,提出改进建议;
 3.有计划地开展客户走访、座谈和交流等主题活动;
 4.负责认证客户的投诉受理和调查处理;
 5.负责证书(包括监督合格通知书)、发票等寄送;
 6.负责内审培训和能力提升培训等;
 7.负责管理咨询和技术服务工作;
 8.负责外部培训课程开发,为企业提供量身定制的企业管理服务;
 9.负责已撤证企业的跟踪调查、分析和二次开发。